Enklere å administrere flere Instagram-kontoer

Omsider. Omsider. Omsider! Instagram gjør det mye enklere å administrere flere Instagram-kontoer. En lenge etterlengtet oppdatering er på plass.

Fram til måtte jeg logge helt ut av min egen profil, og logge inn på bedriftens profil, når jeg vekslet mellom de to kontoene. Fryktelig tungvint, og i realiteten var det begrensende for aktiviteten på Instagram.

I lang tid har jeg ønsket meg en enklere måte å svitsje mellom ulike kontoer på, gjerne lik Twitters løsning. Nå kommer den. Det er nesten verdt et Hallelujah for min del!

Funksjonen rulles ut fortløpende i skrivende øyeblikk. Når du får oppdateringen kan du legge til opp til fem kontoer og enkelt svitsje mellom dem. Uten å logge ut og inn hver eneste gang. Jeg kjenner fortsatt litt Hallelujah, merker jeg.

For å legge til en konto, gå til profilsiden din, klikk “innstillinger” (tannhjulet) i øverste høyre hjørne, velg deretter «legg til brukerkonto».

leggtil

Da kommer du til en login-skjerm hvor du kan legge til flere Instagram-kontoer. Når det er gjort, kan du enkelt svitsje mellom de ulike kontoene du administrere på en av to måter:

  • Klikk på brukernavnet ditt i toppen av profilskjermen, og velg konto.

insta3

  • Da kommer denne menyen opp, hvor du velger konto. Har du minst to tilknyttede kontoer får du også valget «Legg til konto her».

IMG_4703

  • Eller klikk på profil-ikonet nederst i høyre hjørne i Instagram, og velg konto.

Instagram

  • Da dukker menyen opp i bunnen av skjermen.

IMG_4704

Hva synes du om oppdateringen. Vil ikke den gjøre admin-livet ditt litt enklere?

Les om oppdateringen på Instagrams blogg

Tips 5: Bruk bilder

Et bilde sier mer enn 1000 ord heter det. I dag kan frasen gjerne moderniseres: Et bilde skaper mer viralitet enn 1000 ord.

[shareaholic app=»share_buttons» id=»6605289″]

Det er mange emner jeg kunne skrevet om i mitt femte og siste tips til profesjonelle Facebook-brukere, men det er håpløst å utelate bilder som tema.

Derfor, la oss snakke litt om bildebruk.

Facebook_Photos_Engagement_Infographic

Bilder og video er ekstremt virkningsfullt i sosiale medier. Det er ikke uten grunn at Pinterest, Vine og Snapchat er raskt voksende tjenester. Det er ikke tilfeldig at fashion- og interiørbransjen er godt representert på Instagram.

Det er heller ikke tilfeldig at mikroblogg-tjenesten Twitter har lagt til usannsynlig mange bildemuligheter til å være en tekst-tjeneste. Ifølge Twitter selv øker sjansen for en retweet med 35 prosent om du legger ved et bilde/video år du tvitrer.

En undersøkelse fra New Pew Research Center viser at en stor andel Facebook-brukere setter spesielt pris på bilder/videoer. Nesten halvparten av brukerne sier at bilder og videoer er en vesentlig grunn til å være i sosiale medier. Og hver tredje bruker kommenterer minst et bilde pr dag.

Bilder gir oppmerksomhet. Bilder engasjerer. Bilder selger.Tekst viker for bilder!

Tenk på deg selv når du er i kjøpsmodus. Enten det er en bil, et par sko, en feriereise, en konsertbillett. Vil du lese om produktet, eller se bilder og videoer?

Mennesker liker bilder. Hjernen vår prosesser visuell informasjon langt, langt raskere enn ren tekst. Dessuten husker vi fint lite av det vi leser, sammenlignet med det vi ser.

Ifølge en artikkel på ragan.com får facebook-oppdateringer med et bilde 53 % flere «likes» enn rene tekstoppdateringer. Enda bedre. Bilder får 104 % flere kommentarer enn tekstoppdateringer. Bilder og video skaper engasjement, og engasjement er nøkkelen til suksess i sosiale medier.

Bilder øker også synligheten for ditt budskap. Se på de to eksemplene under. Her har jeg lagt ut fakta om mobilbruk  blant innbyggere i USA på to ulike måter. Først som en ren tekstoppdatering, dernest som en infograph. Hva synes du fungerer best?

Først teksten som en ren tekstoppdatering:

eks2_w
Under er samme tekst laget som et bilde / infograph.

eks1_w

Fordelene ser du kanskje selv? Ikke bare tar du større plass av skjermbildet til dine følgere. Bilder øker også sjansen for at dine følgere husker budskapet ditt. Og altså; sjansen for at noen «liker», kommenterer og deler øker voldsomt.

TAGGING
Glem heller ikke å tagge bildene med personer/steder som er i bildet. Tagging sikrer bedre spredning av dine bilder, og øker dermed sjansen for viralitet.

Når du tagger noen, oppretter du egentlig en lenke til deres tidslinje. Innlegget du tagger denne personen i, kan også legges til på personens tidslinje. Statusoppdateringen din kan også vises på denne vennens tidslinje. Dermed kan denne personens følgere finne din side som en lenke i personens feed.

Les mer om hvordan tagger fungerer

Ennå ikke overbevist? Studer infographen under!

why_use_visual_content_in_social_media_marketing_664

Tips 4: Kommunikasjon – ikke informasjon

megaphone_w
Altfor mange bruker sosiale medier slik: Envegskommunikasjon.

 Snakker du til dine Facebook-følgere? Slutt med det.

Innledningen gir kanskje mer forståelse om du legger trykk på ordet «til». Det var det vi gjorde i internetts spede barndom. Vi snakket til våre lesere. Ei webside var som ei papiravis. Du kunne lese den, irritere deg, glede deg, men din reaksjon ble en godt bevart hemmelighet for avsenderen. Det var envegskommunikasjon.

Med sosiale medier er det annerledes. Vi snakker ikke lenger til, vi snakker med. Vi informerer ikke, vi kommuniserer.

Riktig utnyttet blir sosiale medier et verktøy for umiddelbar respons på det vi gjør og det vi mener. Det er en gratis temperaturmåler i kundegruppa di. Vi kan snakke med våre kunder, i stedet for å informere dem. Eller som Steinar Olsen i Stormberg så godt har forklart det:

Det finnes ingen andre steder hvor vi kan kommunisere slik med våre kunder og forbrukere. Vi har aldri følt oss nærmere kunden enn det vi er her. Vi får hele tiden oppdaterte tilbakemeldinger på produktene våre, hvordan vi blir oppfattet som selskap, og hva forbrukerne egentlig mener om oss. Før gjorde vi det vi trodde var best, nå følger vi i mange tilfeller det forbrukerne mener er best.

Noen eksempel

verdak

Null liker, null kommentarer, ingen delinger. Blir du engasjert av dette? Dette er en klassisk informasjons-oppdatering, som attpåtil presenteres kjedelig. Dette er pliktløpet. Hva om Verdal kommune og komite for mennesker og livskvalitet i tillegg – eller i stedet for – spurte sine innbyggere: Kjære verdaling; hva er livskvalitet for deg?

Lierne

Slik informerer Lierne om sitt siste informasjonsblad. Ikke spesielt sprekt, og det er ikke noe som gir meg lyst til å klikke på lenken. Jeg leste info-bladet, og man kunne presentert mye spennende her. For eksempel: To ledige stillinger i Lierne, les vårt infoblad for mer info. Eventuelt: Alt du trenger å vite om helgas Flyktningerenn – og mye mer! Les infobladet vårt!

stormberg

Et eksempel på hvordan allerede nevnte Stormberg kommuniserer. Dette er også i utgangspunktet ren produktinformasjon. Men innlegget avsluttes med en invitasjon, «Hvilken farge ønsker du». Dermed får de i gang varepraten, som sikrer økt synlighet. Særdeles enkelt.

Og til alle dere som jobber med sosiale medier i offentlig sektor. Dere arbeider virkelig med noe folk er opptatt av. Barnehager, veger, skoler, sykehjem. Hvorfor ikke kommunisere? Hvorfor ikke spørre?

Så blir kanskje noen nervøse for nett-trollene. Redd for negative kommentarer. Da skal jeg fortelle  en hemmelighet. Kundene dine mener akkurat det samme om deg og dine tilbud, enten du kommuniserer med dem eller ei. Så kan du velge; Ønsker du å ha kunnskap om hva kundene mener, eller er det mer behagelig å lukke ørene for sannheten?

Når Sarpsborg kommune la ut «glad-saken» om sykkelrittet Glava tour, spør de samtidig innbyggerne om dette er et arrangement som er ønsket flere ganger i byen. Det er garantert delte meninger om det, ikke minst fordi kommunen har bidratt økonomisk. Kommunen tør likevel å spørre.

sarpsborg

Også viser det seg at innbyggerne har meninger. Mange meninger. Når kommunen i tillegg er dyktige på å svare fortløpende, så blir dette en enkel kanal for meningsutveksling mellom kommunen og innbyggerne.

sarpsborg2

Som du ser i tråden ovenfor, kommer det også negative anmerkninger. Men fordi kommunen er rask til å svare, så kan de forklare saken fra sitt ståsted. Det igjen gjør at de raskt kan korrigere eventuelle misoppfatninger, eller iallfall balansere meningene.

Akkurat det samme som Namdalsavisas redaktør Kim Riseth nylig gjorde. Han leste kritikk mot avisas UKM-dekning. En kritikk som andre – erfaringsmessig – lett ville kastet seg på. Han oppfattet den raskt, og var den første til å svare. Jeg påstår at det ga et et mer balansert balansert syn på kritikken svar-pa-kritikk-fra-NA

Kommuniserer du med dine kunder, innbyggere, samarbeidspartnere, så bygger du også en sterkere relasjon. Det er selvsagt lov å informere også. Det kan bli litt drøyt om man alltid skal avslutte med «hva mener du».

Poenget er likevel: Kommunikasjon engasjerer.

Tips 3: Have fun!

Ha det morsomt. Det skader aldri å gi dine følgere et smil!

Tør du og din bedrift å by på dere selv i sosiale medier? Tør dere bruke humor? Er det liiiitt for skummelt å by på seg selv?

nervous-banner

 

 

 

 

 

 

Alle burde lese Richard Bransons 6 tips for using social media to screw business as usual. Jeg er spesielt tilhenger av hans siste punkt – have fun!

Når jeg har snakket om sosiale medier til  nærings- og organisasjonsliv, blir det gjerne stille i salen når jeg sier det. ”Ha det moro – bruk humor”.

Da kommer profesjonshatten på.

  • Vi må være seriøse vi, skjønner du…
  • Vi er litt spesielle vi, så…..
  • Jo, men VI kan ikke framstå slik…

Der tror jeg mange undervurderer norske Facebook-brukere. For det første er alle til stede på Facebook med sin personlige profil. Vi logger oss på som privatperson, og finnes det én universell sannhet – så er det at vi alle liker å le. Vi liker å smile.

Vi vet en del om hva som typisk deles og likes i sosiale medier. Et åpenbart nøkkelord er ”humor”. Bare tenk på hva du selv klikker liker på! Av de ti mest sette YouTube-videoene i 2013 er iallfall seks i kategorien humor/ting som får deg til å dra på smilebåndet.

Sjekk også rekka over hvem som har vunnet publikumsprisen Gullfisken – for beste annonsevideo. Er det ikke besynderlig mange humoristiske videoer her?

Og hvilken video trakk det lengste strået da Cannes Lion kåret verdens beste reklamefilm?
En morbid-morsom reklamefilm fra Australia som lister opp en rekke dumme måter å dø på, deriblant å gå uforsiktig nært togskinnene. Som var hovedbudskapet fra Metro Trains.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw]

Å få folk til å smile er også en merverdi, som jeg tidligere har skrevet om.

Vi kan gjerne le av et stunt i sosiale medier fra våre best kjente komikere. Vi forventer det fra dem.

Men når den du minst venter det fra slår til med et morsomt bilde eller en morsom status; det er da det fungerer best. Da får du wow-faktoren kombinert med humoren.

For å hente noen eksempler fra Twitter. Ikke mange jobber så tett på livets skyggeside som Oslo operasjonssentral. Av og til flesker de til med twitter-oppdateringer på rim, eller hysterisk morsomme meldinger. Se noen av de beste til høyre.

Det har gjort dem til en av landets mest fulgte Twitter-brukere, og antageligvis bidrar de mer til å bygge et godt omdømme for etaten enn noen betalt kampanje.

Skjermbilde 2014-03-18 kl. 21.53.28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Eller denne Twitter-meldingen fra verdens mektigste mann da House of Cards sesong 2 ble lansert på Netflix (For uinnvidde: I House of Cards følger vi kongressmedlem Francis Underwoods i sin utspekulerte kamp for å innta Det Hvite Hus)

Skjermbilde 2014-03-18 kl. 21.44.01

 

 

 

 

 

 

 

 

Det finnes morsomme eksempel fra hjemlige trakter også. Denne tweet-tråden vil jeg aldri glemme. Det gjør nok heller aldri juryen som kåret Erna Solbergs respons til fjorårets beste Twitter-melding i Norge.

ernatweet

Jeg kan også ta med et helt enkelt eksempel fra min egen arbeidsplass: Nord-Trøndelag fylkeskommune.  Vi planla pressekonferanseom om en ønsket satsing på Mære landbruksskole. En typisk møteroms-seanse, men i stedet flyttet vi i kommunikasjonsavdelingen hele seansen til grisefjøset på selve skolen. Av EN grunn. Å skape gode fotomuligheter. Desken i for eksempel Trønder-Avisa brukte førstesida og to sider på saken – fordi de fikk et eventyrlig morsomt bilde.

Når vi selv la ut bildet av vår sporty fylkesråd på vår Facebook-side, fikk vi med et knips god aktivitet.  Det er et artig bilde, som ikke krevde for mye innsats. Men å se en topp-politiker i en slik situasjon gjør et liker-fingeren hos brukerne sitter løst.

Få meg til å smile, få meg til å le – og jeg «liker» det.

maybritt

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Når Barack Obama kan glimte til, når Erna Solberg kan, når fylkesråden i Nord-Trøndelag kan. Når Oslo-politiet kan. Hvorfor i all verden kan ikke du?

Neste gang du skriver en oppdatering – eller et skal ta et bilde – tenk LITT utradisjonelt!

Tips 1: Merverdi

Merverdi, smatt på ordet. I mitt hode er det et nøkkelord for å lage en god Facebook-side.

Jeg lovte i forrige innlegg å komme med fem tips/tanker/stikkord til deg som administrer en profesjonell Facebook-side. Alt basert på egne erfaringer, og forhåpentlig konkrete og forståelige innspill.

Mitt første nøkkelord er merverdi.

Har du noen gang sett på Facebook-sida du administrerer – og spurt deg selv. Ville jeg fulgt min egen side, om du sammenligner med de beste sidene du selv følger?

Altfor ofte lanseres profesjonelle Facebook-sider uten en tanke/ide om hva man vil med den. Å ha en Facebook-side er aldri et mål i seg selv. Facebook er en av mange kommunikasjonskanaler mot kunder/interessenter. Facebooksida er kanalen, målet er mer salg, mer besøk, økt kjennskap, bedre omdømme m.m. You know the drill.

Facebook-sider uten en klar ide, ender da også opp nokså uengasjerende. Her publiseres lenker til nyheter som er publisert på bedriftens webside. Det er her vi legger ut de profesjonelle ansattebildene. Åpningstider, besøksadresse. Produktnyheter – gjerne med pris. Tilbudsvarer – med den nedsatte prisen. Og se, en av våre ansatte er intervjuet av lokalavisa – klikk her for å lese artikkelen.

Det er til å grine av.

Se på Avisa Nordland på Facebook – en endeløs serie med lenker til nettavisa. Skal det være det eneste de tilbyr, er det faktisk enklere å gå direkte til nettavisa og ikke omvegen om Facebook. Merarbeid, ikke merverdi.

Skjermbilde 2014-03-04 kl. 22.35.38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hvorfor skal jeg følge din side, om den ikke gir meg noe annet enn det jeg finner på websida di? Eller det jeg kan lese om din bedrift i lokalavisa? Hvilken merverdi har jeg da av å følge deg på Facebook? Du gir meg ikke noe annet enn det jeg finner andre steder. Du blir bare støy.

Eksempler på merverdi ser du hver dag, blant dem som er dyktige i sosiale medier. Bli mer bevisst på hvordan du selv bruker Facebook. Hva klikker du selv ”liker” på. Hvorfor? Hva synes du er bra på andre sider. Kan du gjøre noe lignende?

Merverdi handler om å gi noe ekstra på Facebook. Noe unikt. Men hva?

Barack Obama gjorde det til en kunst da han vant presidentvalget første gang. Det var kun på Twitter du kunne se bildet da han ga kona en varm klem etter at valgresultatet var klart. Et bilde som inntil nylig var verdens mest re-tweetede bilde. Og fulgte du Obama på sosiale medier under valgkampen, så du at han bød på seg selv. Her fikk du se Obama slik du aldri ser han i media. Bilder fra bak kulissene. En grunn til å følge han. På Facebook ble du bedre kjent med mennesket Obama, ikke den politiske Obama som media presenterte. Her finner du bilder du ikke ser andre steder.

Ser du på Siv Jensens siste mobilopplastninger på Facebook, er det langt mindre merverdi. De siste bildene er av Siv på talerstolen. Bilder vi ser hver dag i avisa. Mindre merverdi, selv om også hun har mer «personlige» bilder på sida.

Skjermbilde 2014-03-04 kl. 20.36.38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

”Eksklusive” bilder er svært lett å publisere. Bilder som viser livet bak fasaden. Hvor publikum blir bedre kjent med deg og din bedrift. For fortsatt er vi mennesker slik at vi vil gjerne forholde oss til personer framfor merkevarer.

Merverdi kan være så mangt.

  • Åpner du butikk; De 100 første besøkende som publiserer bilde fra åpninga på sin egen Facebook-side får en åpningsgave.
  • Eier du en butikk: Hva med å tilby kunder rabatter og andre fordeler om de viser at de ”liker” din side på Facebook – på mobilen. Det er annen merverdi. Slik som G-sport blant annet har prøvd.
    Skjermbilde 2014-03-04 kl. 19.43.29
  • Er du en artist: Hva med å slippe nyhetene om billettsalg og konsertsteder på Facebook først. Det gir fansen en merverdi ved å følge deg på Faceboook. Det gir også media en grunn til å følge deg. Hva med å trekke ut en av følgerne som får en signert CD, eller gratisbilletter… Merchandise…*
  • Kunstneren Morten Gjul la nylig ut en video av seg selv i arbeid. Videoen Skjermbilde 2014-03-04 kl. 22.52.21fikk svært mange likes og delinger. Dagen etter la kunstneren ut ny status hvor han takket for responsen, han var så fornøyd at han hadde trukket ut en av dem som hadde delt/likt videoen – og sendte vedkommende en gratis akvarell. Der snakker vi merverdi! Enda bedre fordi det ikke ble lagt ut som en konkurranse! Tommel opp.
  • Og hvorfor skal du opptre som den selvopptatte kisen på fest som bare snakker om seg selv. Hvorfor skal du bare publisere det du har på hjertet? Hva med å dele nyheter fra andre sider som du tror er av interesse for dine følgere. Det er enda en grunn for å følge deg. Du følger med for dem. Kunnskapsdeling er en betydelig merverdi.

KOKKESIDER UTEN MERVERDI
Ofte er det like lett å forstå gjennom det motsatte av gode eksempel. Så jeg runder av med et lite blikk på to av landets mest profilerte kokker. Eyvind Hellstrøm og Arne Brimi. Begge har egne sider på Facebook.

Hellstrøms side, som administreres av TV3, inneholder stort sett lenker til hvert enkelt program, påminnelser om kveldens program og tips om hvor du finner reprisene av program – og reklame for Hellstrøm-produkt.

Hellstrøm

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Arne Brimi er lite aktiv, og foretrekker å legge ut «visdomsord».

Når Hellstrøm nærmer seg 100.000 følgere, påstår jeg at det er på grunn av kjendisstatus – og ikke på grunn av innholdet på Facebook-sida.

Brimi

 

 

 

 

 

 

 

 

Om jeg skal følge en mesterkokk på Facebook, har iallfall jeg andre forventninger.  Tenk om Hellstrøm og Brimi kunne gitt tips om gode kniver, kjappe middager, knep på kjøkkenet, inspirasjon til min grå kjøkkenhverdag. Men nei.

IKKE FARLIG Å FEILE
Jeg har mange ganger hørt frasen ”men vi vet ikke hva vi kan gjøre”. Like mange ganger har jeg sett ideene hagle blant ansatte – bare de settes sammen, og bes om å hoste opp ideer til aktivitet på Facebook. De beste ideene er ofte nærmere enn du tror – blant dine egne ansatte, de som kjenner bedriften, produktene og kundene best. Du må bare gi dem sjansen til å komme med dem.

Bare fantasien setter grenser. Prøv og feil, det er ikke farlig om ting mislykkes. Det er ikke selvangivelsen vi snakker om. Og viktigst av alt: Gir du følgere merverdi, noe unikt de bare finner på din Facebook-side – får du merverdi tilbake. Lojale og engasjerte følgere, og ikke minst, dialog med kundene dine. I tillegg tror jeg at de som bevisst tenker at innholdet på Facebook-sida skal ha preg av ”eksklusivitet” – sakte men sikkert vil få den oppmerksomheten de fortjener.

Har du eksempler på Facebook-sider som er dyktige på merverdi? Legg gjerne inn eksempler i kommentarfeltet.

Hva pokker gjør vi med Facebook-sida vår!

Straks bedriften din har lansert facebookside kommer spørsmålet: Hva pokker gjør vi nå!

Her bruker vi tid og ressurser på å lage ei feiende, flott side på Facebook, ja til og med lagt inn et flott fargebilde av bygget vårt! Men ingen klikker «liker»! Hva er galt med folk!

coffee
Ikke alltid lett å gjøre seg interessant i sosiale medier!

Jeg har gjennom årene holdt mange kurs/workshops om og med sosiale medier i Nord-Trøndelag. Ikke overraskende hører jeg om de samme utfordringene, uansett hvem jeg møter. Senest i dag har jeg og en kollega brukt flere timer til å tenke bruk av sosiale medier sammen med en nordtrøndersk virksomhet. Enten det er tremannsbedriften eller konsernet jeg besøker, så føler bedriftene gjerne på de samme utfordringene.

En gjennomsnittsbruker på Facebook har kanskje 1000 venner og følger 200 merkevarer. Om alle dem legger ut to oppdateringer hver dag, eksponeres en typisk bruker for 2400 statusoppdateringer i døgnet. I tillegg kommer annonser og annen «støy». Det er dem som er din konkurrent. For det er ikke spesielt vanskelig å oppdatere statusen til din bedriftsside. Utfordringen er å gjøre den interessant nok til at folk ”liker” og ”deler” den. For de er i grunn det sosiale medier handler om. Å skape oppmerksomhet som genererer viralitet. Som igjen skaper salg/besøk – og styrker omdømmet ditt.

Jeg skal framover dele fem enkle tips som kanskje kan hjelpe dere på veg; bli mer bevisst deres tilstedeværelse på sosiale medier. Jeg skal ikke snakke høytflyvende om omdømme, merkevare, tjenestemarkedføring kontra produktmarkedsføring, strategi eller slike emner. Kanskje ender det med 7 tips…. Ha meg tilgitt, jeg har lett for å bli ivrig….

Ta det for hva det er verdt. I sosiale medier finnes det få fasiter, og jeg kommer aldri til å kalle meg «ekspert» – som jeg har blogget om tidligere.Jeg skal rett og slett  dele noen tanker og erfaringer som kanskje kan gi deg ideer til din bedriftsside på et sosialt medium.

Første tips kommer right away; inntil da – stay tuned, og ikke gi opp!